第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)即將于11月5日到10日在上海舉行。官方資料顯示，第二屆進(jìn)博會(huì)將有64個(gè)國(guó)家和3個(gè)國(guó)際組織參加國(guó)家綜合展，將有來(lái)自150個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多家企業(yè)參加企業(yè)商業(yè)展，龐大的參展體量對(duì)金融服務(wù)提出了需求，交通銀行積極準(zhǔn)備，用實(shí)際行動(dòng)升級(jí)服務(wù)迎接進(jìn)博會(huì)的順利召開。

跨境貿(mào)易融資流程新突破——貿(mào)易融資網(wǎng)銀線上提用投產(chǎn)

2019年10月30日，企業(yè)網(wǎng)銀跨境貿(mào)易融資正式投產(chǎn)。網(wǎng)銀貿(mào)易融資依托交通銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，為客戶跨境貿(mào)易融資提供便捷服務(wù)，使客戶足不出戶即可完成從融資申請(qǐng)、資料上傳等一系列工作，并直連銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成放款。企業(yè)提交申請(qǐng)后可隨時(shí)在網(wǎng)銀補(bǔ)充上傳業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，可同步在線查看銀行對(duì)網(wǎng)銀申請(qǐng)的全流程處理過(guò)程和結(jié)果，極大地提升了交易的時(shí)效性、便利性和經(jīng)濟(jì)性。

投產(chǎn)當(dāng)日，上海市分行客戶上海國(guó)際科學(xué)技術(shù)有限公司和客戶上海荷裕冷凍食品有限公司成功完成系統(tǒng)內(nèi)首單企業(yè)網(wǎng)銀跨境貿(mào)易融資——進(jìn)口匯出款融資業(yè)務(wù)。從客戶網(wǎng)銀端發(fā)起貿(mào)易融資申請(qǐng)，到最終銀行匯款報(bào)文成功發(fā)送，整個(gè)流程在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，大大提高了業(yè)務(wù)處理時(shí)效，使客戶感受到更為便捷、快速的操作體驗(yàn)。

近年來(lái)，交通銀行以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨，以兼顧便捷、安全、高效為原則，不斷運(yùn)用新興金融科技手段實(shí)現(xiàn)新探索和新突破，堅(jiān)持國(guó)際業(yè)務(wù)的流程創(chuàng)新和便利化再造。貿(mào)易融資線上提用的投產(chǎn)，是繼跨境收支全渠道全覆蓋便利化、區(qū)塊鏈國(guó)內(nèi)證、網(wǎng)銀快捷開證、貿(mào)易金融交易平臺(tái)、“單一窗口”等相關(guān)重要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目以后，實(shí)現(xiàn)的又一業(yè)務(wù)創(chuàng)新。交通銀行將結(jié)合融資網(wǎng)銀首單業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提升國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效，以更高效和便捷的服務(wù)手段惠及“進(jìn)博會(huì)”嘉賓和客戶。

單一窗口貿(mào)易融資首單業(yè)務(wù)在上海落地

2019年10月30日，在第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)來(lái)臨之際，交通銀行順利完成了跨境人民幣貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和中國(guó)（上海）國(guó)際貿(mào)易單一窗口的對(duì)接。依托于交通銀行與上海億通國(guó)際股份有限公司技術(shù)力量的合作開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)通過(guò)單一窗口提交跨境人民幣貿(mào)易融資與匯款申請(qǐng)以及后續(xù)流程的整體線上化，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行報(bào)關(guān)單核對(duì)、余額扣減和信息傳輸，業(yè)務(wù)資料可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀在線傳輸。既提升了業(yè)務(wù)處理和流轉(zhuǎn)效率，又在核實(shí)貿(mào)易背景的前提下防控了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了便利性和安全性的統(tǒng)一。

與單一窗口對(duì)接首日，上海恩德斯豪斯國(guó)際貿(mào)易有限公司成為使用單一窗口在線跨境人民幣貿(mào)易融資功能的首位用戶。在新流程下，該客戶足不出戶即完成了貿(mào)易融資與跨境支付的全鏈條操作，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少奔波”。

通過(guò)此次對(duì)接，交行構(gòu)建了在線“融資+匯款”的跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算體系，為進(jìn)博會(huì)采購(gòu)商提供融資結(jié)算便利，將有助于進(jìn)一步助推跨境人民幣業(yè)務(wù)。今后交通銀行將基于對(duì)接單一窗口的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)運(yùn)用各類金融科技手段實(shí)施創(chuàng)新，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)做好服務(wù)。

上海市分行升級(jí)外幣兌換服務(wù)

上海市分行自10月10日起，新增開辦了新加坡元和澳門元個(gè)人售匯和存取款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富了個(gè)人外幣業(yè)務(wù)的幣種范圍。

在進(jìn)博會(huì)期間，交行上海各網(wǎng)點(diǎn)可憑潛在客戶號(hào)為境外個(gè)人辦理外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)，以此滿足境外個(gè)人辦理外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)的正常、合理需求。同時(shí)，分行130余家網(wǎng)點(diǎn)將上下一心、全力配合做好外幣現(xiàn)鈔保障工作，做好外幣庫(kù)存儲(chǔ)備滿足客戶需求外。另外，對(duì)持進(jìn)博會(huì)組展機(jī)構(gòu)、服務(wù)者、專業(yè)觀眾等證件的個(gè)人客戶在分行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，還將提供優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)。

服務(wù)進(jìn)博會(huì)

這不是交行第一次服務(wù)進(jìn)博會(huì)。去年，交行在上海虹橋火車站出發(fā)廳安裝了一臺(tái)提供全球各地來(lái)往旅客進(jìn)行外幣和人民幣自助兌換的外幣兌換機(jī)。當(dāng)時(shí)，兩個(gè)分別來(lái)自巴基斯坦和烏克蘭的客戶，因?yàn)椴皇煜ね鈳艃稉Q機(jī)的使用方法，沒(méi)有成功取到兌換的人民幣。監(jiān)控錄像中兩個(gè)人無(wú)助、無(wú)奈離開機(jī)具，等好不容易找到他們兩個(gè)之后，工作人員又因?yàn)檎Z(yǔ)言不通不能更快更好解決問(wèn)題而十分窘迫。

因此，今年交行推出“1+1”現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)模式，即現(xiàn)場(chǎng)值守，幫助客戶順利使用機(jī)具；手機(jī)值守，讓交行服務(wù)與客戶無(wú)國(guó)界交流。

用實(shí)際行動(dòng)升級(jí)服務(wù)

分行還成立了一支離行式機(jī)具應(yīng)急處置小分隊(duì)，專時(shí)專職專項(xiàng)處理進(jìn)博會(huì)期間客戶吞卡、賬務(wù)調(diào)整、機(jī)具故障恢復(fù)等機(jī)具類應(yīng)急事務(wù)，畫就一幅以客戶為中心、以第一時(shí)間解決問(wèn)題為路徑的進(jìn)博服務(wù)作戰(zhàn)路線圖。