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東南網(wǎng)訊 近日，招商銀行丁偉副行長做客新浪微直播，利用社會(huì)化媒體與微博網(wǎng)友展開一場關(guān)于招行商旅服務(wù)的交流，包括丁偉副行長、黃健翔及眾多財(cái)經(jīng)名人在內(nèi)的嘉賓們一起參與了討論和互動(dòng)。在訪談中，丁偉副行長詳細(xì)介紹了招商銀行最新推出的“出行易”商旅服務(wù)，其中的“我們賠你等”航班延誤關(guān)懷服務(wù)獨(dú)具特色。

該服務(wù)創(chuàng)新性地提出“以落地時(shí)間為準(zhǔn)、寬松的賠付條件、延誤2小時(shí)就賠、無需證明材料主動(dòng)賠付”等四大特色，跨界定義了航班延誤賠付新標(biāo)準(zhǔn)，“持有招行信用卡或一卡通的客戶在招行”出行易“商旅服務(wù)平臺(tái)訂購機(jī)票，不限航段、不用證明、不支付任何費(fèi)用，只要航班落地時(shí)間晚于計(jì)劃到達(dá)時(shí)間2小時(shí)及以上，招行即會(huì)主動(dòng)提供200元關(guān)懷金。”這一貼心、便捷的服務(wù)獲得了許多招行持卡人的青睞。

在此次活動(dòng)現(xiàn)場，招行銀行同時(shí)宣布推出“十萬博友征集令”航延關(guān)懷免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，即日起至10月30日，無論是不是招行持卡人，活動(dòng)期間，只要有一張未出行的國內(nèi)機(jī)票，在航班起飛前一天，登錄“招商銀行賠你等”新浪微博活動(dòng)頁面并登記機(jī)票信息的博友，即可免費(fèi)體驗(yàn)“賠你等”航延關(guān)懷服務(wù)一次，所登記航班延誤超過2小時(shí)以上、無需證明即可獲得200元航延關(guān)懷金。活動(dòng)期間最多可接受10萬名微博網(wǎng)友的報(bào)名參與。

作為一家持續(xù)關(guān)注并提升客戶體驗(yàn)的銀行，招商銀行時(shí)刻秉持“因您而變”的服務(wù)理念，充分利用新媒體工具不斷推出各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“賠你等”服務(wù)依托“出行易”商旅預(yù)訂平臺(tái)，旨在緩解眾多乘客航班延誤之苦，切實(shí)改善乘客搭乘航班感受及出行體驗(yàn)。在推廣初期，為了讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)此項(xiàng)特色服務(wù)，招商銀行利用微博這一開放式新媒體平臺(tái)進(jìn)行體驗(yàn)式營銷，邀請(qǐng)廣大博友參與感受五星級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)，將服務(wù)觸手延伸到了銀行自身客戶以外的更廣泛群體。