網(wǎng)友意見收集之后如何處理？按照實施意見，需答復的以網(wǎng)絡發(fā)言人辦件形式，責令相關部門及時處理，并形成回復意見初稿，經(jīng)區(qū)委宣傳部審核后，在永川區(qū)官方網(wǎng)站上發(fā)布，同時在網(wǎng)友提出問題的原帖后用鏈接的形式進行回復，一些重要內(nèi)容還刊載在《永川日報》上。回復時限為問題提出后的2至5個工作日內(nèi)，確需延長辦理時間的不得超過8個工作日。
去年以來，永川區(qū)共收到網(wǎng)友的反映、建議和投訴350余件，發(fā)出網(wǎng)絡發(fā)言人辦件112件，已辦結108件。其中，永川區(qū)委書記胡際權實名答復網(wǎng)友留言25條?！瓣P注網(wǎng)絡民意，解決群眾困難是我們的初衷?！焙H權說，從一年來的實際效果看，這種網(wǎng)絡問政的新模式起到了網(wǎng)絡互動、解決問題、拓寬民意渠道、融洽干群關系等多方面的作用。
針對網(wǎng)友提出的一些需要解決的具體問題，永川區(qū)從不回避，本著“有則解決、無則說明原因”的原則來辦理。去年2月，一些網(wǎng)民對全區(qū)的招商引資、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展狀況不滿意，在重慶本地網(wǎng)站的論壇上連發(fā)了5篇言辭激烈的帖子。永川區(qū)網(wǎng)絡發(fā)言人及時回帖，詳細介紹相關情況、誠懇接受網(wǎng)友監(jiān)督，及時消除了誤解。有網(wǎng)友回帖說：“區(qū)政府表明了態(tài)度，沒有敷衍我們。”
重慶市社科院研究員孫元明認為，以網(wǎng)絡發(fā)言人的形式回應來自網(wǎng)友的各類意見和訴求，讓政府走到前臺與群眾面對面交流，有利于及時化解社會矛盾，融洽黨群干群關系。
據(jù)介紹，實行網(wǎng)絡發(fā)言人制度后，永川區(qū)信訪總量出現(xiàn)了下降趨勢，去年受理件次比2009年下降3.4%，受理人次下降4.2%。初信初訪化解率不斷提高，去年初信初訪辦結率達到89.8%，比2009年提高了15.6個百分點。（重慶1月9日電記者 崔佳）
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