確認(rèn)客房耗時近一小時

成都航空被質(zhì)疑服務(wù)效率低

21點許，鄭小姐聯(lián)系了機場周邊的一家酒店，對方稱能提供20多間標(biāo)間。鄭小姐馬上將酒店電話提供給成都航空地勤人員，相關(guān)工作人員表示，將向上級請示確認(rèn)再決定?？蛇@一等，就等了將近一個小時?！捌陂g，廣播里不斷告訴大家，請耐心等候，也沒有接到航班取消的通知?？删褪沁t遲不給我們安排入住客房休息。”彭女士說道。

將近22點，鄭小姐再次致電該酒店，被告知僅剩11間標(biāo)間了。成都航空相關(guān)工作人員得知后，再次打電話向“上級領(lǐng)導(dǎo)”請示。“不到兩分鐘，她們就告訴我，可以安排入住了?！编嵭〗阏f，得到同意后，她們趕緊安排團(tuán)員中年齡大的人員先行入住休息，安頓完畢已逾23點。

彭女士表示，雖然天氣原因是不可抗力，但百余號人在候機廳干等數(shù)小時，成都航空也不及時安排休息入住，“服務(wù)效率之低”實在令人難以接受。