可網(wǎng)購或者電話訂票

追問

如何保證訂票電話不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占線？

記者18日從鐵道部獲悉，鐵道部正組織對(duì)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂完善，11月底前將向社會(huì)公布《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》，一些創(chuàng)新服務(wù)方式的手段在此前鐵道部、鐵道部政治部下發(fā)的《關(guān)于在全路客運(yùn)窗口廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》中已有體現(xiàn)。

一直以來，買票難都是乘客出行的一大難題，特別是到了春運(yùn)或是節(jié)假日期間，為了有效緩解這一問題，改進(jìn)售票服務(wù)被首先提出。

鐵道部表示，為了加快發(fā)展客運(yùn)電子商務(wù)，年底前，對(duì)所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，統(tǒng)一全路訂票電話，18個(gè)鐵路局全面實(shí)行電話訂票業(yè)務(wù)，并且將實(shí)名制購票范圍擴(kuò)大到主要線路和列車。

與互聯(lián)網(wǎng)購票同樣便捷的是多樣化的支付手段。為擴(kuò)大銀行卡支付范圍，鐵道部要求年底前全路各車站POS機(jī)安裝到位，同時(shí)完成中鐵銀通卡程序開發(fā)和調(diào)試，實(shí)現(xiàn)部分高鐵車站刷卡進(jìn)站乘車。

記者了解到，在春運(yùn)、十一等客運(yùn)高峰期間，訂票電話很難打進(jìn)，如何保證訂票電話的通暢將成為電話訂票的關(guān)鍵。而在這個(gè)問題上，鐵道部并沒有給出解釋。