2019年1月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作方案》，規(guī)范引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，派出本機構(gòu)注冊護士，將護理服務(wù)從機構(gòu)內(nèi)延伸至社區(qū)、家庭，提供慢病管理、康復(fù)護理等護理服務(wù)。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+居家護理”主要服務(wù)對象是行動不便者及身體虛弱的老年居家患者，但大部分費用仍需患者自費承擔(dān)。（見7月21日《工人日報》）

近年來，我國失能、半失能老年人數(shù)量有所增加，同時，公眾的健康意識日益提升，對護理服務(wù)的需求也越發(fā)多樣化。在這樣的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+居家護理”應(yīng)運而生，其社會價值不言而喻?！熬W(wǎng)約護士”不僅為不便出門的患者提供了便利，也在一定程度上緩解了醫(yī)療機構(gòu)的壓力，優(yōu)化了醫(yī)療資源的配置。

不過，“互聯(lián)網(wǎng)+居家護理”服務(wù)在推廣過程中也面臨一些困境。例如，據(jù)報道，一次上門護理費用動輒數(shù)百元，除了平臺補貼外，大部分費用需患者自行承擔(dān)，這對很多有長期護理需要的家庭來說，無疑是不小的負擔(dān)。此外，不少老年人對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不夠熟悉，預(yù)約服務(wù)時往往會遇到各種困難。而從供給端來看，一些醫(yī)院對護士多點執(zhí)業(yè)的態(tài)度不明朗，護士在完成院內(nèi)工作后，精力有限，若醫(yī)院不給予足夠支持，很難再投身于居家護理服務(wù)中。

讓“網(wǎng)約護士”叩響更多家門，還需多管齊下。首先，在總結(jié)各地實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，出臺相關(guān)規(guī)范，進一步明確護患雙方的責(zé)任與義務(wù)。在費用方面，相關(guān)部門要制定統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，可探索將居家護理項目逐步納入醫(yī)保范疇，減輕患者經(jīng)濟壓力。幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，相關(guān)平臺可開發(fā)專門針對老年人的簡易操作界面，也可聯(lián)合社區(qū)開展培訓(xùn)活動。在護士多點執(zhí)業(yè)問題上，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，合理安排護士的工作時間，對參與居家護理服務(wù)的護士給予適當(dāng)補貼或績效獎勵等。

“網(wǎng)約護士”的出現(xiàn)，是用技術(shù)創(chuàng)新回應(yīng)社會需求、升級公共服務(wù)的生動實踐。推動這一服務(wù)擴大覆蓋面，事關(guān)居家養(yǎng)老的質(zhì)量，事關(guān)群眾的獲得感、幸福感。