網(wǎng)友口中的民航版“12306”來了！近日，航旅縱橫App正式上線“民航官方直銷平臺”功能，用戶可在單一界面完成多家航司直銷機票的比價和購買，平臺方不收取機票代理費，主打價格透明、無捆綁銷售、嚴格執(zhí)行航司退改規(guī)則、杜絕大數(shù)據(jù)殺熟、保護用戶數(shù)據(jù)安全和報銷憑證真實“六大承諾”。

長期以來，機票銷售市場亂象叢生，消費者深受其害。第三方平臺加價銷售、捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等儼然成了行業(yè)頑疾，消費者常常在不知情的情況下被迫接受高價機票和不必要的服務。中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度交通運輸投訴量同比激增超105%，機票銷售亂象（如強制選座費、隨意變更機型）屢見不鮮。種種套路，不僅損害了消費者的切身利益，也讓民航業(yè)的公信力打了折扣。

民航版“12306”的出現(xiàn)，為解決這些問題提供了新思路。通過整合航司直銷資源，實現(xiàn)價格與服務政策透明化，消費者有望直接獲取航司一手票價，避開中間環(huán)節(jié)的各種套路，擁有更透明、更安全的購票選擇。

不過，要改變現(xiàn)有的機票銷售格局，并非易事。一方面，OTA（在線旅行社）平臺經(jīng)過多年發(fā)展，不僅提供機票預訂，還整合了酒店、租車、旅游等服務，形成了“一站式”消費閉環(huán)。很多消費者已經(jīng)形成固有的消費習慣，短時間內(nèi)很難改變。與之相比，航旅縱橫在配套服務的豐富度和整合度上還有提升空間。另一方面，從筆者實操對比來看，航旅縱橫上的直銷機票價格并沒有明顯的低價優(yōu)勢，部分航線的價格甚至偏高，這無疑也會影響消費者的選擇。

從長遠來看，民航版“12306”的意義不容小覷。此前，三大航司已實現(xiàn)共飛航線的機票互售，此次直銷平臺的上線則進一步擴大了互售范圍，有助于提升航司的市場話語權(quán)，減少對第三方平臺的依賴。同時，該App也為監(jiān)管提供了便利，有利于規(guī)范市場秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展。未來，航旅縱橫若想重構(gòu)機票銷售業(yè)態(tài)，還需持續(xù)發(fā)力。既要在細節(jié)上持續(xù)優(yōu)化，比如進一步擴大接入航司范圍，豐富機票產(chǎn)品種類，加強與酒店、租車等服務的合作，完善全流程出行體驗；也要依托自身值機信息準確、航班時間準確等優(yōu)勢，把長板做長，不斷增強市場競爭力。