數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已超過9億人，其中90后、00后是數(shù)字消費主力軍。但《人民日報》記者走訪發(fā)現(xiàn)，青年人喜歡線上消費與熱衷逛店并不矛盾，不少實體店都在主動擁抱青年人。

自線上購物問世以來，公眾的消費習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化?！坝H親有什么可以幫您”取代了“您好歡迎光臨”的問候；購物網(wǎng)站的推薦頁蓋過了“走過路過不要錯過”的吆喝……不過，這并不意味著實體店已成為“過去”。

與線上購物相比，獨特的社交功能是實體店的優(yōu)勢所在。相較于“弱連接”的數(shù)字化社交，與三五好友相邀，“一路逛吃一路聊”的面對面互動，仍是大量年輕人鐘愛的消遣方式。與此同時，實體店的“可試”“可感”同樣直擊部分人的消費痛點?？梢哉f，消費者對實體店的期待，已不只是簡單的物質(zhì)消費，而是增加了文化、情緒等附加功能，這也意味著實體店的重心必須從“易物”向“悅?cè)恕鞭D(zhuǎn)變。

面向未來，實體店若想成功“留客”，還繞不開“人”這一核心關(guān)鍵詞。轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。比如，將經(jīng)營重點從“交易環(huán)節(jié)”轉(zhuǎn)向“體驗中心”，為消費者提供沉浸式服務(wù)；推出“寵物友好”特色服務(wù)；等等。當(dāng)前，部分實體店主將“陪聊”作為主要消費賣點——買不買東西無所謂，來了就是朋友，閑了就來逛逛。這種社交+消費的模式，積極回應(yīng)了年輕群體重視消費體驗、熱衷情緒價值的消費訴求，不失為有益嘗試。

創(chuàng)新跨界聯(lián)動。地下老商場“爆改”二次元聚集地，動漫星城寫下了“本土秋葉原”的“逆襲”；“火鍋+茶憩+歡唱”，進(jìn)一步豐富了顧客消費體驗；窗明幾凈的菜市場，成為聚攏都市煙火氣的新晉打卡點……諸多跨界案例的成功再次印證了，只有夕陽的企業(yè)，沒有夕陽的行業(yè)。接下來，實體店還當(dāng)錨定青年人的社交需要、體驗需要、精神文化需要，敢想敢干敢創(chuàng)新，用更多消費場景，把人氣聚起來，讓商機旺起來。