12月15日，鐵路12306手機客戶端務工人員預約購票服務上線，符合條件的旅客可通過鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區(qū)，預約購買2025年春運期間往返車票，重點群體旅客春運出行將更加便利。（據澎湃新聞12月15日報道）

隨著春運臨近，學生流、務工流與探親流相互疊加，不僅考驗著鐵路運力，也加大了購買火車票的難度。推出務工人員購票專區(qū)，有助于實現客源分流，也為務工人員購票出行提供了便利，值得點贊。

實際上，持續(xù)提升旅客出行體驗，一直是鐵路部門努力的方向。近年來，從加強對重點旅客的服務，提供綠色通道和愛心服務，到優(yōu)化進出站流線，確保有序接駁，再到此次鐵路12306手機客戶端推出務工人員購票專區(qū)，方便務工人員出行。這些細節(jié)之處的改進，體現了鐵路部門堅持以人民為中心的服務理念，從細微處著手，努力為旅客打造更加便捷、高效、舒適的出行體驗。

務工人員購票專區(qū)，解決的不單單是一張車票的問題，更傳遞出為打工人保駕護航的濃濃暖意。期待更多公共服務部門能夠像鐵路部門一樣，通過貼心的服務，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質量，讓每一個人都能享受到公平、便捷、高效的公共服務，持續(xù)提升獲得感、幸福感。