2017年，國家郵政局同意授予大連、蘇州、寧波、合肥、廈門、青島、武漢、揭陽八個城市“中國快遞示范城市”稱號，廈門成為福建省第二個獲評該稱號的城市。在過去五年里，廈門在推動郵政服務創(chuàng)新發(fā)展、推動快遞服務轉(zhuǎn)型升級、強化寄遞安全管理等方面可圈可點，可謂開啟了“新快遞”時代。（9月28日 廈門網(wǎng)）

筆者祝賀廈門榮獲中國快遞示范城市稱號，成為福建省第二個獲評該稱號的城市，開啟了“新快遞”時代。這是對廈門過去五年里在郵政快遞服務方面成績的充分肯定。

對廈門來說，“快遞示范城市”的稱號，既是殊榮，更是責任；既是肯定，更是鞭策。我們切不可沾沾自喜，盲目樂觀，躺在功勞薄、榮譽冊上睡大覺，而要繼續(xù)思考：廈門作為中國快遞示范城市，該拿什么進行示范？如何進一步規(guī)范和引導快遞企業(yè)強化責任，加強管理，創(chuàng)新服務，引領郵政快遞事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展？如何進一步贏得廣大客戶的真誠信賴和熱情支持？

筆者認為，作為快遞示范城市，政府要加強對快遞企業(yè)的管理監(jiān)督，根據(jù)地方實際，研究制訂細化、具體化快遞業(yè)管理的規(guī)范性文件，規(guī)范企業(yè)行為，引導企業(yè)增強社會責任，對客戶負責、對社會負責。

管理就是服務。為企業(yè)服務是政府的重要職責。政府及相關(guān)部門應當在規(guī)范企業(yè)行為、加強企業(yè)管理的同時，積極轉(zhuǎn)變職能。強化服務意識，優(yōu)化服務，提高服務質(zhì)量和水平，為企業(yè)辦實事、解難題，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

創(chuàng)新是時代的要求是前進的動力。政府及相關(guān)部門還應把創(chuàng)新對快遞企業(yè)的管理和服務作為創(chuàng)新社會管理的內(nèi)容和要求，不斷致力于創(chuàng)新。創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務內(nèi)容，以創(chuàng)新引領快遞企業(yè)和整個快遞業(yè)的發(fā)展，切實提高示范城市的示范影響力。

獲得殊榮后，快遞企業(yè)要繼續(xù)為“新快遞”時代作出貢獻。

誠信是個人最寶貴的品質(zhì)，也是企業(yè)競爭致勝的法寶。快遞企業(yè)必須重合同、守信用，講誠信、創(chuàng)品牌，為客戶保守身份信息和隱私信息，讓客戶放心。

安全是快遞企業(yè)對客戶的基礎性承諾。快遞企業(yè)必須重視安全管理，加強安全教育，以安全樹形象。對客戶寄遞的物品特別是易碎、貴重物品，小心包裝、小心轉(zhuǎn)運，保證安全送達。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線?？爝f企業(yè)必須堅持質(zhì)量第一，加強質(zhì)量管理，確保寄遞物品安全、準點送達。同時，為行動不便的老年人提供上門收寄服務，為有需要的特殊客戶開放“快遞+”服務，積極拓展快遞業(yè)務。以誠信、安全、優(yōu)質(zhì)的服務引領快遞企業(yè)健康發(fā)展。

期待廈門發(fā)揮示范城市的作用，進一步加大創(chuàng)新力度，為我國快遞業(yè)健康發(fā)展提供示范性作用。

精彩短評

“新快遞”時代也需解決“老問題”

廈門入選八個“中國快遞示范城市”，充分說明該城市在對快遞行業(yè)的科學化、規(guī)范化改革與發(fā)展進程中較其他城市先行了一步。但是，我們也要認識到，入選“示范城市”并不意味著城市在解決快遞業(yè)“老問題”方面取得突破性進展。

筆者認為，唯有快遞車輛違反交規(guī)、快遞小哥人身安全得到保障、快遞垃圾有效回收利用等“老問題”得到解決，“新快遞”時代才會真正到來。（喬木）