還在為出租車(chē)拒載、議價(jià)覺(jué)得頭大嗎？今后又有科技來(lái)幫忙了！日前，廣州市交委公布了《廣州市客運(yùn)出租汽車(chē)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，從8月1日起，廣州出租車(chē)上安裝視頻和音頻監(jiān)控設(shè)備，并實(shí)時(shí)接入交通行政主管部門(mén)的統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)。

經(jīng)?？捶ㄖ乒?jié)目或破案題材影視劇的朋友，或許會(huì)有這樣一種印象：調(diào)查各類(lèi)刑事案件，警方一般都會(huì)調(diào)取事發(fā)當(dāng)?shù)匾约把赝镜谋O(jiān)控錄像——可以直接鎖定犯罪嫌疑人，或是發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡，對(duì)破案大有助益；反之，如果事發(fā)沿途沒(méi)有監(jiān)控錄像，或是監(jiān)控設(shè)備被遮擋、被破壞，那將給警方偵破帶來(lái)相當(dāng)大的困擾。

在出租車(chē)內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，其價(jià)值也是多方面的。有了音視頻監(jiān)控，意味著車(chē)內(nèi)多了雙監(jiān)督的眼睛，司機(jī)和乘客的一舉一動(dòng)、一言一行都留下了直接“證據(jù)”。這可以倒逼司機(jī)提升服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)規(guī)避拒載、繞行、議價(jià)、服務(wù)態(tài)度差等違規(guī)行為；也能震懾犯罪，更好地維護(hù)司機(jī)和乘客的合法權(quán)益；即便只是丟失物品這樣的小事，乘客也能借助監(jiān)控設(shè)備增加找回幾率，或是幫助司機(jī)撇清關(guān)系、規(guī)避糾紛。出租車(chē)安裝監(jiān)控，好處可謂顯而易見(jiàn)。

不過(guò)，縱觀廣州和國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的嘗試，出租車(chē)裝監(jiān)控的推行并非“一帆風(fēng)順”，有關(guān)是否妥當(dāng)、如何保護(hù)個(gè)人隱私的話題引發(fā)了不少爭(zhēng)議。應(yīng)該說(shuō)，科技手段在安全防范和監(jiān)督管理中的運(yùn)用已是大勢(shì)所趨，出租車(chē)內(nèi)裝監(jiān)控利大于弊，這一點(diǎn)不容置疑，但關(guān)于隱私泄露的擔(dān)心也并不是多余的。當(dāng)前，攝像頭在商場(chǎng)、公交、地鐵等公共場(chǎng)所星羅棋布，它們?cè)谑匦l(wèi)安全等方面成效卓著，但導(dǎo)致的隱私泄露也并不鮮見(jiàn)。

所以，出租車(chē)安裝監(jiān)控不“可怕”，關(guān)鍵在加強(qiáng)監(jiān)管；出租車(chē)安裝監(jiān)控很容易，但不能一裝了之，“功夫”應(yīng)在安裝之外，在于日復(fù)一日的防護(hù)與保障。對(duì)此，有必要在安裝設(shè)備的同時(shí)，做好制度配套，建立一套嚴(yán)格的管理機(jī)制，明確監(jiān)控資料的使用權(quán)限、規(guī)范監(jiān)控資料查看的程序、明確信息保護(hù)的主體責(zé)任及責(zé)任追究等等。目前，廣州已要求使用錄音、錄像數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定確保信息安全，嚴(yán)格保護(hù)司機(jī)和乘客的個(gè)人隱私。

此外，出租車(chē)安裝監(jiān)控，還要確保其“關(guān)鍵時(shí)候”要給力。影視劇里，遮擋攝像頭、干擾錄音的劇情屢見(jiàn)不鮮，而從其他城市的案例來(lái)看，也存在出租車(chē)內(nèi)音樂(lè)聲音大，使錄音模糊不清；攝像頭位置有“講究”，拍不到有價(jià)值畫(huà)面，甚至監(jiān)控被“擇機(jī)”短暫關(guān)閉、“被故障”等情況——技術(shù)被寄予厚望，但真遇到問(wèn)題時(shí)其能否給力，關(guān)鍵還在于使用者，而這也需要監(jiān)管進(jìn)行約束，需要相關(guān)規(guī)范細(xì)致入微、技高一籌。