物業(yè)和業(yè)主的死局該如何破解？新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿提出，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費，擬納入個人征信系統(tǒng)。泉州住建部門也有意向，擬讓業(yè)委會出面收取物業(yè)費，再按合約逐月支付費用給物業(yè)公司。（11月3日東南網）

物業(yè)管理的“先天不足”不能靠“誠信”湊

劉天竺

新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿提出，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費，擬納入個人征信系統(tǒng)?？蓪嶋H上，雙方的根本矛盾并不在于“誠信”，而在于意識。最初雙方的想法都是好的，業(yè)主希望聘請的物業(yè)公司能夠管理好小區(qū)，物業(yè)公司也希望通過服務實現(xiàn)盈利。分歧出現(xiàn)在管理過程中，物業(yè)公司過于追求利潤而忽視了責任，業(yè)主過于強調權利而忘記了義務。而這些“先天不足”僅靠“誠信”約束當然不夠，法律的事還應該“法辦”。

物業(yè)公司的服務不能僅停留在紙面上，更多的則是要結合實際、制定有效的服務措施。比如將全部費用簡單的直接分攤到每戶、每平米，這其中必然會有一部分業(yè)主不滿意。應該進一步細化，分功能、分區(qū)域差別收費，盡可能的實現(xiàn)公平。業(yè)主也要建立文明公約，什么樣的情況需要向委員會反映、什么時候需要維權，這些都要達成共識。

隨著社會的發(fā)展，人們對服務水平的要求肯定是越來越高，但又不愿意支付更多的費用，如何解決需要科學設計?？俊罢\信”強制維護的不一定都是健康市場。 >>>詳細

將拒繳物業(yè)費者納入征信需謹慎為之

史洪舉

為保障公民的名譽權利不受非法侵害，應慎重使用征信系統(tǒng)，不宜將征信系統(tǒng)作為一個什么都能裝的筐。當前，納入征信系統(tǒng)的信息主要包括信貸不良記錄，拒不執(zhí)行生效裁判記錄。這都是有法律法規(guī)明確授權的。而且，能夠被納入征信系統(tǒng)的不良記錄一般均經過相關部門通過執(zhí)法程序予以確認。通俗說，這些部門與公民或企業(yè)間并非完全平等的民事法律關系，而是具有管理與被管理，規(guī)范與被規(guī)范的行政管理性質。

而繳納多少物業(yè)費，是否繳納物業(yè)費，受物業(yè)公司與業(yè)主間簽訂的合同約束。物業(yè)公司與業(yè)主是完全平等的民事法律關系，物業(yè)服務質量不高，業(yè)主拒繳物業(yè)費違反合同義務，受民事法律調整，不受具有社會管理性質的行政法律法規(guī)調整。

建立征信系統(tǒng)是現(xiàn)代社會管理的應有之意。但信用記錄作為公民或企業(yè)的第二身份，對其生產生活至關重要，必須謹慎對待，不能欠缺公共性基礎，缺乏上位法依據，草率地將任何信息都納入征信系統(tǒng)。否則，公民的名譽權和財產權將得不到有效保障，征信系統(tǒng)也會不堪負重。 >>>詳細

精彩短評：

物業(yè)和業(yè)主的糾紛很復雜，有服務的問題，有質量的問題，有價格的問題，有溝通的問題，有只收錢不服務的問題。當然，也有業(yè)主素質的問題。但是，不問青紅皂白，就將拒繳物業(yè)費納入征信系統(tǒng)，甚至還可能影響到今后的貸款和買房，這合適嗎？

——郭元鵬

只有提高服務水平與效率，業(yè)主話語權與決定權得到充分彰顯，物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾沖突才會減少，雙方的糾葛才能化解，物業(yè)費難收的問題，也能得到極大緩解。當然，對那些蠻橫不講理，嚴重拖欠物業(yè)費的“老賴”業(yè)主，將他們納入個人征信系統(tǒng)，也是在彰顯法治權威。

——戴先任

進入小區(qū)為居住單元管理時代，物業(yè)在管理中確實起到不可低估的作用，事實上，物業(yè)撤走之后，小區(qū)的管理確實糟糕得不行。但是，同時也應該看到，小區(qū)的增多、發(fā)展，也讓物業(yè)公司有了更廣闊的市場，彼此之間的關系是相互依存的，在以“惡”對“惡”的斗爭中，誰都不落好。

——賀成

讓業(yè)主繳費，沒那么難辦。要打感情牌，以感情求支持；要打法治牌，以法治維權益；要打合作牌，以合作圖發(fā)展。不爭一時之意氣，只求長久之和諧，服務好業(yè)主，就能讓問題及時得到有效解決，業(yè)主按時繳費就會水到渠成。

——李云勇

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