萬能回復(fù)

新聞：從2010年8月至2012年9月以來，在長達(dá)兩年的時(shí)間里，河南沈丘縣政府網(wǎng)站的《來信選登》欄目對600多封民眾來信，不管何種訴求，回復(fù)全是“您好，我們會(huì)盡快為您處理的”，回復(fù)時(shí)間都是2012年9月18日。對此，沈丘縣委宣傳部表示出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因?yàn)榫W(wǎng)站改版。（1月7日《河南商報(bào)》）

政務(wù)網(wǎng)站方便的不僅是群眾，同時(shí)也為相關(guān)部門做出及時(shí)、有效的反饋提供了極大便利?？删褪沁@如此便捷的辦公方式，沈丘縣政府也懶得認(rèn)真處理。對于“縣長熱線不能解決任何問題”、“我想問一下沈丘對養(yǎng)雞業(yè)有什么優(yōu)惠政策”這樣的來信，也拿“萬能”回復(fù)來應(yīng)付，可見大概連看都不曾看過一眼具體內(nèi)容。

但凡被曝光遭質(zhì)詢，“技術(shù)”問題也是“萬能”回復(fù)，沈丘也不例外。拿網(wǎng)站改版說事，不外乎就是試圖表明，真不是我不管事，實(shí)在是有客觀障礙。但這說辭根本經(jīng)不起推敲，改版一改就是兩年半，改到如今還是一貫的“文風(fēng)”，反正就那一句話，愛信不信。

政府官網(wǎng)回復(fù)不是購物網(wǎng)站客服，老百姓要的是給辦事，“萬能”回復(fù)不但不會(huì)顯得禮貌周到，反而傳達(dá)出置之不理的敷衍氣息。這種“萬能”根本啥也不能，實(shí)質(zhì)就是典型的庸懶不作為。文／李杏

圖/iclong