當網(wǎng)絡謠言現(xiàn)身時，是追求點擊率和商業(yè)利益為先，還是以社會效益為重積極防謠辟謠？這是考量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)站社會責任意識的一塊試金石。

網(wǎng)絡謠言，最初大都是通過網(wǎng)站的論壇、貼吧、微博發(fā)布和傳播的，在謠言的升溫發(fā)酵過程中，或許網(wǎng)站并非始作俑者，但一些網(wǎng)站“心知肚明”卻聽之任之的態(tài)度，無疑為謠言的迅速擴散打開了方便之門。信息堤壩筑得不牢靠，謠言的洪流當然就會泛濫成災。

企業(yè)的社會責任，決不是預先發(fā)布一個“免責聲明”就可以免除的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)站不僅具有提供網(wǎng)絡服務的功能，更負有網(wǎng)絡管理的責任。所謂守土有責，企業(yè)不僅要為網(wǎng)絡用戶打造一個開放、快捷、充分的公共信息交流平臺，同時，也要當好網(wǎng)絡安全的“守門員”，做好掃除網(wǎng)絡謠言的“清道夫”。有人將網(wǎng)絡謠言比喻為“一旦打開就無法再擰緊的水龍頭”，而網(wǎng)站作為謠言傳播的一道重要關口，其在防止謠言擴散中的作用不言而喻。正因為這個“水龍頭”難以擰緊，所以更要先行一步，做好“污水”凈化和導流，不能讓一小股污水，臭了整個網(wǎng)絡，混淆了公眾視聽。

幾年前，央視網(wǎng)站曾進行過一次“網(wǎng)絡媒體社會責任網(wǎng)民調(diào)查”，當問及“您認為中國網(wǎng)絡媒體哪些方面急需改善時？”，排在首位的就是“一些信息真假難辨”。幾年過去了，改善的效果顯然并不樂觀。誠然，網(wǎng)站為了吸引公眾注意力并進而吸引廣告商的資金投放，必然要想方設法提高點擊率，但如果因此就將信息當作能帶來經(jīng)濟利益的“商品”，單純追求快速、獵奇、抓人眼球，棄信息的準確、來源可靠、公正和完整等基本原則于不顧，其后果是相當危險的。倫納德·塞勒斯曾說，“互聯(lián)網(wǎng)的可信度是一種網(wǎng)絡商品，它最寶貴，也最難確定?！笨總鞑ヂ柸寺犅劵驘o中生有的謠言換取的點擊率，非但不可持續(xù)，也必將會毀掉自己的公信力，甚至還將受到法律的制裁。試想一下，對謠言放任自流，睜一只眼閉一只眼，甚至利字當頭、成為謠言流布的幕后推手，這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)站憑何能贏得公眾的長期關注和廣告商的青睞呢？堅持“真實、客觀、公正”原則，在商業(yè)利益和社會責任間正確取舍，企業(yè)才能贏得口碑、贏得市場、贏得發(fā)展。

面對謠言，守好“責任田”，以更積極的作為來披露真相、以正視聽，以責任心和技術手段的進步從源頭堵住謠言的入口，不給造謠者以傳播機會，這不僅是對公眾負責、對社會負責，也是擴大網(wǎng)企社會影響力和市場生命力的制勝之道。