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昨日在(安徽)太和縣城,一名老年乞丐拿著硬幣到大戲院附近的一家銀行營業(yè)窗口,請求將硬幣兌換成紙幣,遭到銀行工作人員的拒絕。前來辦理業(yè)務的居民目睹這一情景非常不滿。（29日中安在線）

按理說，銀行是專業(yè)的金融服務部門，不管客戶是誰，也不管業(yè)務大小，只要合理、合法的服務訴求，都應該熱情辦理。然而，在越來越崇尚改進金融服務的今天，老年乞丐去銀行換零錢，苦等40分鐘卻最終悻悻離去，發(fā)生這樣不和諧的一幕，怎能不叫人寒心。

即使是一個乞丐，但其社會地位與其他人是平等的，拒絕提供換零鈔服務，首先是一種群體歧視的表現(xiàn)；而這位乞丐老人身體欠佳，行動不便，長時間苦苦相求，竟然鐵石心腸，簡直連起碼的愛心、同情心都蕩然無存，暴露出某些服務人員的心態(tài)何其冷漠。

聯(lián)想到近期銀行業(yè)開征零錢清點費、賬單打印費，大幅提高跨行交易手續(xù)費等引發(fā)的爭議，我們不能不善意提醒銀行大鱷，別完全掉進錢眼里，把應有的公共服務理念和職業(yè)道德給弄丟了，否則，業(yè)績排行榜再光鮮，骨子里卻可能“窮”得比乞丐還可憐。