翔安新圩工商所網(wǎng)絡(luò)視頻化解消費矛盾 - 做誠信π族，不做“315”一日皇帝

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翔安新圩工商所網(wǎng)絡(luò)視頻化解消費矛盾

www.biolaiman.com?2010-03-14 07:54? ?來源：東南網(wǎng) 我來說兩句

東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報3月14日訊（本網(wǎng)記者香卉輝通訊員張炳輝）近日，新圩工商所率先在轄區(qū)內(nèi)啟用12315投訴服務(wù)網(wǎng)點，通過網(wǎng)絡(luò)與工商部門共享消費投訴信息并通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行遠程調(diào)解消費投訴糾紛。

此前，翔安許多12315投訴服務(wù)網(wǎng)點只是“一部電話、一張紙、一支筆”，投訴服務(wù)網(wǎng)點沒有和工商部門進行網(wǎng)絡(luò)連通，這給一些偏遠山區(qū)或海島消費者的投訴、舉報和及時轉(zhuǎn)辦相關(guān)案件帶來了相當(dāng)大的困難。

針對這一現(xiàn)狀，翔安區(qū)新圩工商所決定率先在轄區(qū)內(nèi)給地處農(nóng)村的12315人民調(diào)解站配置電腦設(shè)備，培訓(xùn)12315人民調(diào)解站工作人員進行無紙化的案件受理登記，然后再通過網(wǎng)絡(luò)方式將案件信息及時傳輸給新圩工商部門；而對于一些路途遠、交通不便偏遠山區(qū)的消費糾紛案件，可通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式進行遠程辦理及時化解消費矛盾。