2020年3月13日，福建分公司三明中支業(yè)務(wù)員賴世森為客戶羅先生設(shè)計(jì)了一份投保計(jì)劃，但因?yàn)榭蛻粲小澳X出血”的繼往病史，根據(jù)核保規(guī)則要求公司核保員面見被保險(xiǎn)人，已達(dá)到了解客戶身體恢復(fù)的情況。但由于疫情期間，客戶身在外地，難以面見。賴世森感覺很遺憾，心里覺得這份保單無法承保了。

讓賴世森“意外”的是，第二天，接到公司核保員通知，保單可以通過“視頻核?！钡木€上方式進(jìn)行核實(shí)客戶，客戶足不出戶便可以完成核保調(diào)查。

隨后，賴世森聯(lián)系客戶羅先生通過微信小程序發(fā)起“視頻核?！?，輸入姓名以及證據(jù)號碼登錄后，核保員即出現(xiàn)在視頻界面，按合規(guī)流程進(jìn)行核保事項(xiàng)的詢問與回答。整個(gè)過程一氣呵成，僅用1分鐘就完成了契約調(diào)查。客戶羅先生對“視頻核?！边@項(xiàng)新服務(wù)連連點(diǎn)贊。

“視頻核?！笔墙诟坏律藟弁瞥龅囊豁?xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，簡化核保流程，相較傳統(tǒng)的核保件，從過去3-5天壓縮到僅需2分鐘，視頻核保讓服務(wù)多樣化、人性化，讓投保更簡單、更便捷。（圖文/富德生命人壽福建分公司 黃偶瓊 ）