黃煒峻在給客人檢查牙齒，并洗牙。

東南網(wǎng)3月21日訊（福建日報記者 蘇祝巧 汪碧海 林智群）悠揚舒緩的鋼琴曲，溫馨整潔的環(huán)境，卡通樂園般的兒童診室，一應(yīng)俱全的先進設(shè)備……走進位于福州市臺江區(qū)的優(yōu)格口腔診所，溫暖的氣息撲面而來，細致的臺式服務(wù)更讓人如沐春風(fēng)，很難想象這樣的“杰作”出自一位“輪椅上的醫(yī)者”。

“登陸”十余載，來自臺中市清水鎮(zhèn)的黃煒峻，憑借一手高超的牙科醫(yī)術(shù)，在“第二故鄉(xiāng)”福州扎根落戶，也做出了名氣和口碑。

搖著輪椅跨海來閩

這個寶島偏鄉(xiāng)的放牛娃此前從未想過，有朝一日會搖著輪椅跨海來閩，在大陸闖出一片天地。

黃煒峻祖籍漳州，幼年一次高燒導(dǎo)致肢體殘疾，讓成績優(yōu)異的他在報考大學(xué)時只能選擇醫(yī)科的牙醫(yī)專業(yè)——因為只有牙醫(yī)是坐著就可以從業(yè)的行當。從臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)后，他如愿穿上白大褂，在診所的牙醫(yī)椅上一坐就是十多年。

2008年，兩岸關(guān)系“春暖花開”，呈現(xiàn)大交流、大合作、大發(fā)展的新局面。于是，黃煒峻隨臺商朋友“登陸”考察，親眼看到大陸的巨大機遇。

“三分天注定，七分靠打拼”，這是黃煒峻堅信的人生信條。2009年，他做了一個大膽的決定：攜妻子和一雙兒女來到福州，創(chuàng)辦了當?shù)厥准遗_灣口腔專業(yè)門診——康德口腔醫(yī)院。“那時候臺商都習(xí)慣回臺灣看牙，我何不把診所直接搬過來，而且不少朋友也勸我來福州開診所，這也是打動我的一個重要原因。”

然而，萬事開頭難，由于大陸消費者對“臺式牙科”一知半解，市場接受度并不高，民眾看牙還是習(xí)慣跑公立醫(yī)院。一開始，上門的只有臺商，診所入不敷出，但黃煒峻沒有打退堂鼓，他堅持做口碑營銷，漸漸打開了局面。

如今，黃煒峻的臺灣口腔醫(yī)療技術(shù)和理念早已被市場認可，患者從早期的臺商為主轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜乜驮礊橹?，還有不少患者從漳州、廈門等地趕來就診，營業(yè)額也逐年攀升。

不做營銷，堅持醫(yī)療本真

三年疫情，不少行業(yè)受到?jīng)_擊，一直加速跑的康德口腔也停了下來。診所關(guān)了門，可黃煒峻并沒有離開。

去年底，天性樂觀的他盤下一個新店面，掛上臺灣優(yōu)格口腔的招牌，重新出發(fā)了。

記者在優(yōu)格口腔看到，這間診所面積達三四百平方米，五個診室各自獨立，配有專門的咨詢衛(wèi)教室、高壓滅菌區(qū)、CT電腦斷層室、種植手術(shù)室等，不少診療設(shè)備和種植牙材料都由臺灣引進，患者尋醫(yī)問診全程皆有貼心引導(dǎo)服務(wù)。附近居民告訴記者，這家臺式門診讓看牙成了一種享受，剛開業(yè)就吸引了不少眼球。

即使“改換門庭”也有高獲客率，優(yōu)格口腔有何獨特之處？

黃煒峻告訴記者，在硬件方面，引進先進的診療設(shè)備，營造溫馨的就診環(huán)境，如斥資百萬元從臺灣購買普通口腔診所很少配備的電腦3D斷層檢測設(shè)備；在軟件方面，引進臺灣口腔醫(yī)療的先進技術(shù)和人性化的服務(wù)理念，建立完善的定期跟蹤回訪服務(wù)體系，把更多精力投入到自我提升上。

“不做市場營銷，專注口腔技術(shù)，堅守醫(yī)療的本真。”跟黃煒峻聊天，他常常蹦出這句“口頭禪”。正如很多患者的評價，他的口碑是自己“掙”來的。

有一次，80歲的鄭老先生上門求診，心急火燎想讓黃煒峻植牙。原來他的子女都是黃煒峻的老主顧，眼見技術(shù)過硬后，老人也主動上門。一番問診下來，發(fā)現(xiàn)鄭老先生患有糖尿病，黃煒峻堅決不做種植牙手術(shù)，告知對方須控制血糖后才能接診?？衫先撕芄虉?zhí)，多番勸說無果，黃煒峻叫來老人的孩子，曉以利害，并給老人建立跟蹤回訪檔案。半年后，鄭老先生如愿以償，對黃煒峻贊不絕口。

“30多年前，臺灣就有矯正、種植牙齒等業(yè)務(wù)，口腔行業(yè)一旦有新技術(shù)、新儀器和新材料，我都會第一時間拿過來。像自體牙回填技術(shù)，引入后反響很好。”黃煒峻舉例說，很多診所做種植牙時，都把壞牙拔下來直接扔掉，而他們是把患者身上拔下來的牙齒制成骨粉，再應(yīng)用于種植區(qū)骨量不足處，相比傳統(tǒng)種牙方式，這是一種“變廢為寶”的技術(shù)，而且舒適度好，顧客幾乎沒有排斥反應(yīng)。“做醫(yī)療這個行當，商業(yè)不能超越專業(yè)。”黃煒峻這樣說，也一直這樣做。

樂當兩岸交流“擺渡人”

福州市口腔醫(yī)學(xué)會常務(wù)理事、福州民營口腔協(xié)會常務(wù)理事、福州市榕臺貿(mào)易交流協(xié)會名譽會長……

走進黃煒峻辦公室，靠墻的一排證書，訴說著他“斜杠醫(yī)生”的身份。

“兩岸同根同源、血濃于水，希望能為兩岸口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展做些力所能及的事?！痹诜e極對接福建口腔醫(yī)療市場的同時，每天下牙醫(yī)椅之后的黃煒峻，也很快融入“第二故鄉(xiāng)”的生活。

“眾人拾柴火焰高”，黃煒峻篤信不疑。為此，從2010年開始，他就參與發(fā)起海峽兩岸口腔學(xué)術(shù)交流研討會，迄今已舉辦八屆，參會的兩岸口腔界專家、業(yè)者從最初的不足百人，發(fā)展到每屆三四百人，顯示兩岸在口腔醫(yī)療領(lǐng)域交流合作日益升溫?！拔乙恢毕氪罱ㄒ粋€兩岸交流平臺，一方面大家做技術(shù)分享、臨床交流，也推動臺灣牙醫(yī)到大陸執(zhí)業(yè)；另一方面是將臺灣的臨床經(jīng)驗、服務(wù)理念與大陸的技術(shù)、資源相結(jié)合，大家共同發(fā)展?！秉S煒峻說。

坐診之余，黃煒峻還經(jīng)常開辦公益講座，抑或帶領(lǐng)專業(yè)團隊義務(wù)上門服務(wù)。他們奔赴偏遠山區(qū)，為鄉(xiāng)村學(xué)校的困難家庭子女治療，還走進社區(qū)行動不便的老人家中，開展義診活動，為民眾普及口腔保健知識。

去年9月，中共中央、國務(wù)院出臺支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見，部分醫(yī)療政策放寬，一些臺灣口腔醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師想來福建發(fā)展，都找到黃煒峻咨詢。作為政策受益人的他，坦言樂當“擺渡人”。

“今年想干幾件大事，一是接著辦兩岸口腔學(xué)術(shù)交流研討會，二是診所引進一些臺灣牙科醫(yī)師，三是將優(yōu)格口腔打造成臺青實訓(xùn)基地?！北M管坐在輪椅上，可黃煒峻前行的腳步從容且堅定。